让李先生感觉舒服的城市体验,是荣成文旅正着力打造的康养产业链成果之一。“我们把文旅康养产业链又细分为交通链、游览链、住宿链、餐饮链、康养链、购物链六个子链,以游览链为主体,每个子链都确定了发展的重点任务,推出一系列措施,互为补充、协同发展。”荣成市文化和旅游局相关负责人介绍。
“雪乡国营商店采取连锁超市的经营模式,坚持国营引领、平抑景区物价,经营的产品种类、选取的商品品牌大幅度提升和优化,在经营森林食品、雪乡文创产品、防寒用品等商品的基础上,我们还引进了龙江老字号品牌食品,为游客提供物超所值的一站式购物体验。”大海林局公司旅游公司负责人刘冉向记者介绍道。
在近期席卷卫生巾行业的“标长门”风波中,ABC品牌成为舆论焦点。11月22日,ABC创始人邓景衡通过品牌官方微博发布了一段视频,就近期发生的争议向消费者郑重道歉,并承诺将力争成为行业首个实现“国标零负差”的企业。
在视频中,邓景衡首先承认了ABC品牌因国标负差和经销商客服的不当回应所引发的消费者不满,他表示:“在这里我不做任何辩解,再次郑重地向大家道歉。对不起!”这一诚恳的态度,与早前客服公然表示的“不满意可以不买”回应形成了鲜明对比。
针对消费者普遍关注的卫生巾实际长度与标示长度不一的问题,邓景衡透露了ABC品牌正在积极采取的措施。他表示,自事件爆发以来,自己和团队每天都在与研发部、供应链以及工厂紧密合作,争分夺秒地改进和迭代产品。邓景衡承诺:“我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业,让消费者看到我们的真实行动。”他进一步指出,12月份就会有部分产品实现国标零负差,而到了2025年3月,ABC品牌的全线产品都将达到这一标准,甚至实现正差。
除了产品改进的具体时间表,邓景衡还就品牌在处理此次舆情上的不足进行了反思。他承认公司在危机应对方面存在反应不及时、回应内容不明确的问题,并表示将吸取教训,以更高的标准要求自己和服务广大的女性消费者。邓景衡表示:“大家的声音,我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。”
此次ABC品牌创始人的视频致歉和承诺,为品牌挽回了一定的形象分。但于消费者而言,不少网友对此道歉并不买帐,更关心是否使用健康。
可以说,此次事件不仅为ABC品牌敲响了警钟,也为整个卫生巾行业提了个醒:在追求利润的同时,更应关注产品质量和消费者权益,唯有不断提升产品质量和服务水平,才能赢得消费者的心。
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